3CX – Nowoczesna i Kompleksowa Komunikacja w Twojej Firmie


Zapomnij o konieczności korzystania z wielu różnych narzędzi komunikacyjnych w firmie. 3CX to kompletne rozwiązanie Unified Communications, które integruje wszystkie kanały komunikacji w jednym, łatwym w obsłudze systemie.
Dzięki 3CX sprawnie zarządzasz połączeniami i kontaktami z klientami, redukując liczbę nieodebranych połączeń oraz skracając czas odpowiedzi. 3CX to innowacyjne i wielokrotnie nagradzane rozwiązanie, któremu zaufały największe firmy na świecie. 3CX obecny jest w Polsce od kilkunastu lat, a jego systemy są używane w ponad 350 000 firmach na całym świecie, w ponad 190 krajach!

IP PBX i Contact Center – Pełna kontrola nad komunikacją

3CX to więcej niż zwykła centrala telefoniczna. Dzięki jego funkcjom usprawnisz obsługę klienta i ułatwisz pracownikom codzienną pracę.

Najważniejsze funkcje:
✅ Zaawansowane funkcje Contact Center – Inteligentne dystrybuowanie połączeń do agentów według ich umiejętności. Możliwość przekazywania rozmów i pełna kontrola nad obsługą klientów.
✅ Kolejki połączeń – Klienci nigdy nie usłyszą sygnału zajętości. System kolejkowania informuje ich o czasie oczekiwania i zapewnia sprawną obsługę.
✅ Interaktywne zapowiedzi głosowe (IVR) – Klienci mogą samodzielnie wybrać odpowiednią opcję rozmowy, co skraca czas obsługi i odciąża pracowników.
✅ Obsługa pracowników zdalnych – Niezależnie od miejsca, Twoi pracownicy mogą logować się do systemu i kolejek, pracując tak, jakby byli w biurze.
✅ Nagrywanie połączeń – Pełna rejestracja rozmów dla celów kontroli jakości i szkoleniowych.
✅ Rozbudowane raporty i statystyki – Analizuj czas rozmów, skuteczność agentów oraz optymalizuj procesy w firmie.
✅ Sztuczna inteligencja AI – Analiza tonu rozmów klientów, identyfikacja kluczowych fraz i wsparcie w automatyzacji obsługi.

Unified Communications – Nowoczesna komunikacja w jednym miejscu

🎯 Klient WEB – Brak konieczności instalowania dodatkowego oprogramowania. Wszystko działa w przeglądarce internetowej.
📱 Aplikacja mobilna – Twój numer firmowy zawsze pod ręką. Działa na smartfonach, eliminując konieczność korzystania z dodatkowych urządzeń.
💬 Czat tekstowy – Wbudowany komunikator firmowy dla pracowników.
💻 Live Chat na stronie WWW – Klienci mogą pisać do Ciebie bezpośrednio ze strony internetowej i przejść do rozmowy telefonicznej lub wideo jednym kliknięciem.
📩 Facebook Messenger & WhatsApp – Obsługa wiadomości z Facebooka i WhatsAppa w jednym miejscu, bez konieczności przeskakiwania między aplikacjami.
🎥 Wideokonferencje – Tworzenie spotkań wideo i webinarów jednym kliknięciem, bez dodatkowych opłat.
📩 SMSy – Możliwość wysyłania i odbierania wiadomości SMS z poziomu aplikacjii. - Biznes Cloud ink
📞 Dialer automatyczny – System dzwoni do klientów zgodnie z ustalonymi zasadami, zwiększając efektywność pracy zespołu sprzedaży. SIPCALLER - link
📝 Transkrypcja nagrań rozmów – Automatyczna konwersja nagrań na tekst, co ułatwia wyszukiwanie informacji.

3CX – System Wyjątkowy
🟢 Proste licencjonowanie – Opłaty naliczane są na podstawie liczby jednoczesnych połączeń, a nie liczby użytkowników.
🟢 Brak opłat za użytkowników – Możesz dodać dowolną liczbę użytkowników, bez dodatkowych kosztów.
🟢 Wszystkie funkcje w jednej cenie – Nie musisz płacić za dodatkowe opcje – cały pakiet funkcji jest dostępny bez ukrytych kosztów.
🟢 Integracje z systemami CRM/ERP – 3CX może zostać zintegrowany z Twoim systemem CRM, ERP lub helpdeskiem, co pozwala m.in. na automatyczne otwieranie kart klienta przy połączeniach.

🔗 Przykładowe integracje 3CX z systemami zewnętrznymi:
Microsoft Teams
Office 365
Salesforce
Freshdesk
Pipedrive
Livespace
Zammad
Dealer CRM
Bitrix24
ZOHO CRM
Suite CRM
I wiele innych!

Jeśli Twojego systemu nie ma na liście, nasz zespół inżynierów przygotuje dedykowaną integrację dla Twojej firmy!

Co zyskujesz dzięki integracji?
✅ Historia kontaktu z klientem – Pełny wgląd w historię rozmów i wiadomości.
✅ Automatyczne otwieranie karty klienta – System wyświetla informacje o dzwoniącym w czasie rzeczywistym.
✅ Wybieranie numeru jednym kliknięciem – Zwiększona efektywność pracy Twojego zespołu.
✅ Lepsza personalizacja obsługi klienta – Twoi klienci czują się docenieni i obsługiwani w sposób profesjonalny.