Pierwszy rzut oka na… 3CX v16 ALPHA

Prace nad najnowszą wersją centrali 3CX PBX są już w toku, a wraz z nimi pojawi się znaczna liczba nowych funkcjonalności i ulepszeń. Przeczytaj dalej o szczegółach i pobierz wersję Alpha aby ją wypróbować.

Rozszerzone funkcjonalności centrali IP PBX

Dokładamy wszelkich starań, aby najnowsza wersja 3CX była najbardziej funkcjonalną centralą IP PBX, oferującą jeszcze więcej możliwości dzięki nowym funkcjom i ulepszeniom, w tym:

• Rozszerzony moduł integracji z Office 365 umożliwiający jednokierunkową synchronizację użytkowników z 3CX, synchronizację kontaktów osobistych i ustawienia statusu użytkownika 3CX na podstawie jego kalendarza Office 365
• Rozszerzone opcje kolejkowania oparte o umiejętności grup agentów (skill-based routing)
• Rozbudowany moduł IVR zwiększający możliwości integracji poprzez zastosowanie skryptów i akcji zależnych od przesłanych kodów DTMF
• Zrestrukturyzowany silnik kolejek umożliwiający obsługę dużej ilości połączeń dedykowany dla Call Center
• Zoptymalizowany silnik raportowania ukierunkowany na standaryzację raportów

 

Efektywność przez prostotę

Aplikacje 3CX tworzą zunifikowane środowisko komunikacyjne UC współpracujące z centralą 3CX PBX. Ulepszenia aplikacji w wersji v16 obejmują:

• Aplikacje na Androida i iOS
  • Interfejs czatu z emotikonami, powiadomienia zwrotne oraz wysyłanie zdjęć i dokumentów
• • Zwiększona wydajność i uproszczony projekt interfejsu użytkownika
• Web Client
  • Przebudowany interfejs czatu z emotikonami, powiadomieniami, wyszukiwaniem i wysyłaniem dokumentów oraz obrazów
  • Dodana obsługa słuchawek Sennheiser
  • Zwiększona wydajność i uproszczony projekt interfejsu użytkownika
•  WebMeeting
  • Dodano możliwość dołączenia użytkownika do spotkania z telefonu poprzez wdzwonienie się na numer zewnętrzny lub wewnętrzny pokoju konferencyjnego

Bezpieczeństwo dzięki wbudowanym mechanizmom

Bezpieczne zarządzanie systemem z dostępem do Internetu to poważna kwestia. Wersja v16 zawiera nowe oraz zaktualizowane funkcje bezpieczeństwa, które pomogą Ci stworzyć jeszcze bezpieczniejszy system:

• Opcja codziennego, automatycznego aktualizowania wpisów na czarnej liście IP w oparciu o zarządzaną przez 3CX globalną listę adresów
• Funkcje eksportu i importu czarnej listy ułatwią przenoszenie jej pomiędzy Twoimi systemami
• Nowa opcja ograniczenia dostępu do konsoli zarządzania 3CX do określonej listy adresów IP
• Funkcjonalność Extended Management Console umożliwia elastyczne zarządzanie i resetowanie haseł / kodów PIN
• Aby zwiększyć bezpieczeństwo i zapobiec wykorzystaniu expliotów, 3CX v16 domyślnie nie wysyła danych User Agent. Robi to dopiero kiedy komunikacja SIP zostanie autoryzowana
• Ulepszone algorytmy sprawdzania i powiadamiania o niskim stopniu zabezpieczeń kont użytkowników

 

Solidne fundamenty

3CX v16 to więcej niż nowe funkcjonalności. Zaktualizowane komponenty bazowe i logika aplikacji zapewniają stabilną pracę i najwyższej jakości wydajność:

• Najnowsza wersja Postgres DB – wydajność oparta na solidnym silniku bazy danych
• OpenSSL 1.0.2o – najnowsze poprawki bezpieczeństwa
• Zbudowany przy użyciu kompilatorów VS2017 – zapewnia nowoczesny oraz przenoszalny kod programu
• Aktualizacja architektury .NET Core – poprawiona wydajność i bezpieczeństwo
• GCC6 – optymalizacja kodu i ulepszenia zabezpieczeń
• Debian 8 EOL (End of Life) – zalecana aktualizacja do system Debian 9 „Stretch” za pomocą przygotowanego przez 3CX obrazu ISO ma na celu poprawę wydajności, bezpieczeństwa i wykorzystanie wszystkich nowych funkcjonalności v16

 

Znane problemy wersji Alpha

1. Wszystkie zaplanowane raporty PDF zostaną przekonwertowane na format HTML
2. Przez zalogowaniem się do nowego Web Client’a należy wyczyścić pamięć podręczną
3. Uruchomienie IVR z obsługą skryptów wymaga pobrania komunikatów w języku angielskim. Komunikaty w innych językach są przygotowywane i pojawią się w kolejnych wersjach
4. Dla instancji Linux możliwa jest bezpośrednia aktualizacja z v15.5 sp6 do v16. Przed aktualizacją należy wykonać kopię zapasową
5. Może wystąpić wyjątek przy próbie dostępu do Activity Log. Należy zainstalować Visual C++ Redistributable 2015
6. WebRTC jest teraz domyślnie włączony
7. Zmiana statusu użytkownika poprzez Set Status Temporarily powoduje, że status nie jest aktualizowany
8. Status użytkowników podłączonych za pośrednictwem mostu (Bridge) nie jest prawidłowo wyświetlany
9. Gdy agenci mają ustawione przekierowania na numery komórkowe to w Caller ID brakuje nazwy kolejki

 

Ważne!

Wersja Alpha powinna być instalowana tylko w celach testowych – nigdy na systemach produkcyjnych – ponieważ później nie może być zaktualizowana do wersji Beta lub Release. Wersje Alpha nie są objęte wsparciem SLA.